Politica de expediere

Această politică se aplică comenzilor interne (România). Această politică este concepută pentru a vă asigura că sunteți la curent cu politicile și procedurile noastre de expediere. Prin comanda din acest magazin acceptati politicile cuprinse aici.

COSTURI DE TRANSPORT

Taxele de livrare la domiciliu prin DPD vor fi de 22,99 lei si prin GLS vor fi de 21,99 lei.

Transport gratuit la toate comenzile de peste 250 lei.

TRANZIT, MANIPULARE ȘI COMANDI TIMP ORĂ INTERNĂ

  • Timpul de procesare (Handling) a comenzii este  de 1 - 2 zile lucrătoare (de luni până vineri).
  • În general, transporturile sunt în tranzit timp de 2 – 4 zile (de luni până vineri).
  • Termenul limită pentru comandă va fi ora 18:00, ora standard a Europei de Est (București)

CURIER DE TRANSPORT

Toate produsele sunt livrate clienților prin intermediul firmelor de curierat DPD sau GLS.

Monitorizarea comenzii

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu informațiile de urmărire. Vă rugăm să acordați până la 1-2 zile lucrătoare pentru ca informațiile de urmărire să se actualizeze.

SCHIMBAREA ADRESĂ

Nu putem schimba adresa de livrare odată ce aceasta este în tranzit. Dacă trebuie să schimbați locul pentru livrarea comenzii, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii la office@shopz.ro.

ANULARE

Dacă vă răzgândiți înainte de a primi comanda, putem accepta anulări în orice moment înainte ca comanda să fie expediată. Dacă o comandă a fost deja expediată, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare.

COLETELE AVARATE ÎN TRANZIT

Dacă descoperiți că un colet este deteriorat în timpul transportului, dacă este posibil, vă rugăm să respingeți coletul de la curier și să contactați serviciul nostru pentru clienți. Dacă coletul a fost livrat fără ca dumneavoastră să fiți prezent, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți cu pașii următori.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară cu privire la transport, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta și a ne asigura că aveți o experiență pozitivă de cumpărături cu noi.

Telefon: +40 758 105 440

E-mail: office@shopz.ro